laki-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু বিশেষ পদের নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে, যা নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে laki-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়েছে।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি laki-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• "ওয়ালেট" বলতে প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সদস্যের ডিজিটাল তহবিল অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" বলতে laki কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল পুরস্কার, বাড়তি অর্থ বা অন্যান্য সুবিধা।
• "বাজি" বলতে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম বা অন্য যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (Know Your Customer), যা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অর্থ প্রদানের জন্য প্রয়োজন।

এই শর্তাবলী সমস্ত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সঙ্গে একমত।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

laki-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও অন্যান্য তথ্য আপনার সরকারি পরিচয়পত্রের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে। একই পরিবারের ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হলে laki তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

উইথড্র প্রক্রিয়া করার আগে এবং নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি জমা দেওয়ার আগে laki-র KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি এবং সাম্প্রতিক সেলফি ছবি প্রদান করতে হবে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য জানাবেন না। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে laki-র গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

laki-র সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে, তাহলে তা আবিষ্কার হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

এছাড়াও, যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং ও বেটিং নিষিদ্ধ, সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যবহারকারীর নিজ দেশ বা অঞ্চলের আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ তার নিজের।

৪.১ জমার নিয়ম

laki-তে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে। বর্তমানে স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। জমা করা অর্থ সফলভাবে যাচাইয়ের পর ওয়ালেটে যোগ হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্র করা যাবে শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে, যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে — অর্থাৎ bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

laki যেকোনো লেনদেনের বিষয়ে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখে। তহবিলের উৎস সন্দেহজনক মনে হলে প্রয়োজনীয় নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত রাখা হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

laki-তে প্রথমবার ডিপোজিট করলে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস অঙ্কের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ — এবং এই বোনাস তুলতে হলে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ সাপ্তাহিক ও অন্যান্য বোনাস

laki-তে প্রতি সপ্তাহে নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য laki সাপ্তাহিক জমার পুরস্কার রয়েছে — জমার ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ। স্লট গেমারদের জন্য laki স্লট উৎসব বোনাস — জমার ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ। ক্রিকেট বেটারদের জন্য laki ক্রিকেট চ্যাম্পিয়ন অফার — জমার ৪০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ১৫ গুণ।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র বাজি ধরার জন্য ব্যবহারযোগ্য — সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অঙ্ক অ্যাকাউন্টে স্থির থাকবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা সম্ভব নয়, যদি না বিশেষ প্রমোশনে উল্লেখ থাকে।
• bkash, Nagad বা অন্য মাধ্যমে জমার পদ্ধতি বোনাসের যোগ্যতায় কোনো পার্থক্য করে না।
• laki যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৬.১ বাজির গ্রহণযোগ্যতা

সমস্ত বাজি laki-র সার্ভারে সফলভাবে নিবন্ধিত হওয়ার পরেই বৈধ বলে গণ্য হবে। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ বাজি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ অডস ও ফলাফল

বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত। ম্যাচ চলাকালীন অডস পরিবর্তিত হলেও নিশ্চিত হওয়া বাজিতে আগের অডসই প্রযোজ্য থাকবে। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিলম্বজনিত অডস পার্থক্যে laki দায়ী নয়।

৬.৩ ম্যাচ বাতিল ও স্থগিত

যদি কোনো ইভেন্ট বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত করা হয়, তাহলে সেই ইভেন্টের সমস্ত বাজি বাতিল বলে ঘোষণা করা হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পুনরায় শুরু না হলে একই নীতি প্রযোজ্য।

৬.৪ মাল্টি বেট

মাল্টি বেটে একাধিক ইভেন্ট একত্রিত করা যায়। সমস্ত নির্বাচন সঠিক হলেই মাল্টি বেট জয়ী হবে; একটি নির্বাচন হারলে সম্পূর্ণ বাজি হারিয়ে যাবে। উদাহরণ: তিনটি নির্বাচন ১.৪০, ১.৫০ ও ১.৯০ অডসে রাখলে সম্মিলিত অডস হয় প্রায় ৩.৯৯, ফলে ৳১০০ বাজিতে তিনটি সঠিক হলে ফেরত পাওয়া যাবে ৳৩৯৯।

৭.১ গেম পরিচালনা

laki-তে উপলব্ধ সমস্ত ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, Evolution, JILI, Spribe) কর্তৃক পরিচালিত। গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

৭.২ কারিগরি ত্রুটি

কারিগরি ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের কারণে অর্জিত যেকোনো জয় বা বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে laki সংশ্লিষ্ট গেমের মূল বাজির অর্থ ফেরত দিতে পারে। গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যায় laki সরাসরি দায়বদ্ধ নয়।

৭.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে খেলা নির্ধারিত নিয়মে চলবে। লাইভ ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং সেটি নিয়ে পরবর্তীতে বিতর্কের সুযোগ নেই। laki গ্রাহকদের সর্বদা স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়।

নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের মাধ্যম হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ক্রীড়া ফলাফল পূর্বনির্ধারিত করে বা ফিক্সড ম্যাচে বাজি ধরা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• যাচাই না করা পরিচয়ে বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• laki-র সিস্টেম হ্যাক বা অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
• কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অতিরিক্ত সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা।

উপরের যেকোনো কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করে আইন প্রয়োগকারী সংস্থায় তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।

৯.১ laki-র পক্ষ থেকে স্থগিত

এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক লেনদেন, KYC তথ্য অসঙ্গতি বা যেকোনো নিরাপত্তা উদ্বেগের কারণে laki যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। স্থগিতের কারণ সম্পর্কে সদস্যকে জানানো হবে, তবে তদন্ত চলাকালে বিস্তারিত প্রকাশ করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৯.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এ জন্য গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত উইথড্র সম্পন্ন করে নেওয়া উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বোনাস তহবিল ফেরত দেওয়া হবে না।

৯.৩ স্ব-বর্জন সুবিধা

যেসব সদস্য অনুভব করছেন যে খেলা তাদের জন্য ক্ষতিকর হয়ে উঠছে, তারা স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা নিতে পারেন। এ বিষয়ে laki-র দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা বিস্তারিত জানুন। নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সীমিত করা বা সম্পূর্ণ বন্ধ করা উভয় বিকল্পই পাওয়া যায়।

laki ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার বিস্তারিত নীতি সম্পর্কে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। laki কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না — এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।

১১.১ দায়বদ্ধতার সীমা

laki সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা নিশ্চিত করলেও অপ্রত্যাশিত সার্ভার বিভ্রাট, সাইবার আক্রমণ বা বাহ্যিক কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য সীমিত দায় বহন করে। সদস্যের নিজস্ব ডিভাইসের নিরাপত্তা বা ইন্টারনেট সংযোগের মান নিয়ে laki দায়বদ্ধ নয়।

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বাজি বা লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে প্রথমে সরাসরি গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। laki ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে জানাবে। বিরোধের নিষ্পত্তিতে laki-র সার্ভার লগ ও লেনদেনের রেকর্ড চূড়ান্ত প রামাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১১.৩ গ্রাহক সহায়তা

laki-র গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।

laki যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলেও বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। শর্তাবলীর ইংরেজি এবং বাংলা উভয় সংস্করণের মধ্যে পার্থক্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

laki-তে নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতার জন্য এই শর্তাবলী মেনে চলুন। খেলায় নিয়ন্ত্রণ রাখুন এবং দায়িত্বশীলভাবে বেটিং করুন।