laki-র গোপনীয়তা নীতি

laki একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") laki-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি আপনাকে জানায় যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয়টি মিলে আপনার সাথে আমাদের সেবার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

এই নীতি কেবল laki-র নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে হবে।

২.১ পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (২১+ বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• স্থায়ী ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• ব্যবহৃত গেম ও বেটিং কার্যক্রমের লগ

২.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

laki সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ — বিশেষত ২১+ বয়স সীমা মেনে চলার জন্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা এবং আপনার অ্যাকাউন্টে গেম ইতিহাস সংরক্ষণ।
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP পুরস্কার প্রদান ও পরিচালনা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।

৪.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

laki-র প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা, যেমন লগইন বা লেনদেন সম্পাদন, ব্যাহত হতে পারে।

৫.১ কখন তথ্য ভাগ করা হয়

laki কেবলমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পাদনের জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠান।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং নিরাপত্তা সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্তে সক্ষম পর্যবেক্ষণ সংস্থাকে নির্দিষ্ট তথ্য।

৫.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তাদের সকলের সাথে laki-র লিখিত তথ্য সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে। এই চুক্তিগুলো নিশ্চিত করে যে তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করবে এবং পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখবে।

laki নিচের নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

laki-র প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• প্রবেশাধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের সম্পূর্ণ কপি চাওয়ার অধিকার। গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে অনুরোধ করা যাবে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।
• পোর্টেবিলিটি: প্রচলিত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি সংগঠিত কপি পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই।

laki কঠোরভাবে ২১+ বয়স সীমা বজায় রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে।

laki যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাবো:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।